Resultados
Neocenter Maternidade
Índice de parto vaginal
Em 2023, 57% dos partos foram vaginais. O nosso indicador de parto mensura o índice de parto vaginal e os dados superam as expectativas quando comparados a outras maternidades da rede privada de todo o Brasil.
Trabalhamos com ações preventivas visando apoiar a mulher na escolha da via de parto respeitando sempre a vontade da cliente e do bebê na forma de nascer.
Período: Janeiro a Dezembro de 2023
Satisfação do Cliente Externo Neocenter Maternidade
A pesquisa de satisfação do cliente externo tem como principal objetivo mensurar a satisfação dos clientes. Em 2023 alcançamos 83% de satisfação dos clientes externos que responderam ao NPS.
Para mensuração destes dados é utilizada a ferramenta Net Promoter Score, ou NPS. Na metodologia do NPS é possível classificar as empresas em 4 zonas: Zona de Excelência – NPS entre 75 e 100; Zona de Qualidade – NPS entre 50 e 74; Zona de Aperfeiçoamento – NPS entre 0 e 49; e Zona Crítica – NPS entre -100 e -1.
Este indicador é mensurado de forma trimestral e através dos resultados é possível evidenciar que estamos na zona de excelência.
Período: Janeiro a Dezembro de 2023
Mais resultados
Contamos com uma estrutura completa para mãe e bebê, com Unidade de Pronto Atendimento, Agência Transfusional, Bloco Cirúrgico, Unidade de Cuidados de Alto Risco, Suporte Avançado Obstétrico, UTI Neonatal e Internação.
Confira algumas informações de atendimentos realizados na Maternidade:
- 10.355 atendimentos no Pronto Atendimento;
- 637 internações na UTI Neonatal;
- 62% dos RNs internados na UTI tiveram alta com aleitamento materno exclusivo;
- 53,7% dos RNs prematuros (<1,5kg) internados na UTI tiveram alta com aleitamento materno exclusivo. Nossos resultados estão acima do esperado quando comparado ao Benchmarking Oxford Vermont que é de 11,4%;
- 62% dos RNs internados na UTI tiveram alta com aleitamento materno exclusivo. Nossos resultados estão acima do esperado quando comparado ao Benchmarking Oxford Vermont que é de 22,8%.
Neocenter Felício Rocho
Em 2001 foi inaugurada a Unidade Neocenter no Hospital Felício Rocho especializado em cuidados pediátricos. Em 2023, foram registradas 589 internações na UTI Neocenter Felício Rocho.
Satisfação do Cliente Externo Neocenter Felício Rocho
A pesquisa de satisfação do cliente externo tem como principal objetivo mensurar a satisfação dos clientes. Em 2023 alcançamos 76% de satisfação dos clientes externos que responderam ao NPS.
Este indicador é mensurado de forma trimestral e através dos resultados é possível evidenciar que estamos na zona de excelência.
Período: Janeiro a Dezembro de 2023.
Mais resultados
Confira algumas informações de atendimentos realizados na Unidade Neocenter no Hospital Felício Rocho:
- > 129 internações em pós-operatório de cirurgias pediátricas;
- 825 intervenções realizadas pela psicologia para pacientes e famílias;
- 491 acolhimentos realizados pela Assistente Social;
- 166 famílias foram recebidas na instituição de acolhimento parceira do Grupo Neocenter.
